FAQ

FAQ - Preguntas frecuentes

1. ¿Las fundas de almohada de seda Moonchild se adaptan a mi almohada de espuma con memoria, Tempur o cuello?

Para encontrar el tamaño adecuado para su almohada de cuello favorito - sólo medir el alcance máximo y dividir por dos. Así se asegura de prestar atención a la altura y el tamaño. Si es necesario, doble por debajo en el interior.

2. Almohadas de seda: ¿cuánto tienen de Momme?

El momme es una unidad de peso procedente de Japón y que suele encontrarse en los países de Asia oriental, como China. Nuestra seda especial procede de la India y se mide en gramos, pero se convierte en unos 21,5 Momme. ¿Sabía que la Seda convencional suele contener una mezcla de poliéster y está impregnada de un acabado de silicona para hacerla más brillante y pesada?

3. ¿Cuál es el grado de la seda Moonchild?

Moonchild utiliza únicamente la mejor seda satinada de grado A+, obtenida de forma orgánica y ética y tejida en condiciones laborales justas en la India.

4. ¿Qué hace que la Seda Moonchild sea ecológica, justa o sostenible?

Moonchild Silk es orgánica, lo que significa que no se utilizan pesticidas, OMG ni fertilizantes químicos en las plantaciones de morera. No se utilizan productos químicos en el proceso de desgomado o de tejido y, sobre todo, no se daña a ningún gusano de seda cuando se extrae la seda del capullo. Esto hace que nuestra seda sea ética, justa, sostenible y ecológica.Siga leyendo nuestro artículo sobre la seda de la paz.

5. Almohada de seda: ¿cómo se lava?

Su Seda delicada puede lavarse a mano o en el programa de lavado a mano o delicado de su lavadora. No es necesario entregar las fundas de almohada a un servicio de lavandería especial. Además, se secan rápidamente. Recomendamos no secarlas a la luz directa del sol y preferirlas tumbadas sobre una toalla que colgadas. Siga leyendo nuestro Artículo sobre el cuidado de la seda.

6. Funda de almohada de seda: ¿puedo lavarla en la lavadora?

Es totalmente seguro lavar sus fundas de almohada de seda en la lavadora. Lo mejor es colocar sus piezas en una bolsa de lavandería. Pero no se debe secar en secadora, ya que esto podría dañar las suaves fibras.

7. ¿Puedo poner las fundas de almohada de seda en la secadora?

No ponga sus almohadas de seda en la secadora, ya que la seda es sensible al calor y podría encogerse o dañarse.

8. ¿Con qué frecuencia puedo lavar mi almohada de seda?

Como la seda repele por naturaleza las manchas y el polvo, no es necesario cambiar la funda de la almohada con demasiada frecuencia. Para un uso normal, un lavado rápido cada semana o cada dos semanas será suficiente.

9. ¿Puedo lavar mi funda de almohada de seda con jabón o champú?

Por favor, ¡no lo haga nunca! Incluso los detergentes para tejidos delicados pueden no ser ideales, cuando dicen serlo para la Lana y la Seda, ya que ambos tejidos tienen necesidades diferentes. Cuanto mejor cuide su seda, más tiempo le devolverá el favor con un brillo y una suavidad duraderos. Recomendamos un Detergente especial para seda y un toque de vinagre al final del ciclo de lavado para obtener ese brillo extra.

10. ¿Se tiñe el color del Salar de Uyuni?

Nuestro color natural color natural está completamente sin blanquear y sin colorear - sólo una belleza natural en bruto.

11. Satén y seda: ¿cuál es la diferencia?

Todos los productos Moonchild están hechos de seda de raso, es decir, 100% de seda en un tejido de raso. No se deje engañar por las fundas de almohada de satén, que podría ser de cualquier tejido, como el poliéster, y podría no ser el verdadero negocio. Siga leyendo nuestro Artículo sobre la diferencia entre seda y satén.

12. ¿Dónde y cómo fabrican sus productos?

Todos nuestros productos se fabrican localmente y en Europa. Importamos nuestro raso de seda y producimos en pequeñas fábricas y con costureras que producen para las principales marcas de alta costura, lo que garantiza solo la mejor calidad artesanal y, por tanto, un placer duradero.

13. ¿Cómo apoyan sus proveedores a sus trabajadores?

Nuestro proveedor garantiza unas condiciones de trabajo justas a lo largo de toda la cadena de suministro. Desde la plantación de moras hasta los productores de seda y los tejedores, todo ello en la India. Esto incluye que no haya trabajo infantil ni forzado en la producción. El proveedor crea oportunidades de empleo en las zonas rurales, lo que permite la autosuficiencia de las mujeres y sus hijos, permitiéndoles acudir a las escuelas y sentar las bases de su independencia. 

14. ¿De dónde provienen sus tejidos y qué certificaciones tienen?

Nos abastecemos de nuestro tejido directamente en la India para omitir los márgenes tradicionales de la industria a lo largo de la cadena de suministro y poder ofrecer la máxima calidad a un precio competitivo. Nuestro proveedor cuenta con la certificación GOTS.

15. ¿Qué hago si mi mercancía llega dañada?

Llámenos las 24 horas del día a hej@moonchildsleep.com y nuestro equipo se asegurará de encontrar una solución para cualquier problema que pueda surgir.

16. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Le enviaremos un correo electrónico con su seguimiento tan pronto como se procese su pedido.

17. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Por favor, escríbanos mientras su pedido no haya sido procesado a hej@moonchildsleep.com para comunicarnos cualquier cambio.

18. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir el reembolso o el cambio?

Todos los cambios y devoluciones se procesan en un plazo de 2 a 5 días laborables.