FAQ
FAQ
How is Moonchild® different from other silk brands?
We believe in silk pillowcases that are as soft on the earth as they are on our bed. The old-fashioned textile industry has spent years consuming tons of water, harming animals, and polluting our oceans and air with toxic chemicals. We’re here with a fresh start: a new era of silk that is earth-friendly, skin-friendly, cruelty-free, and super-soft. Because we think our best night’s sleep is even better when it doesn’t harm the environment.
We don’t only choose silk that is better for the planet, but that just feels better, too.
Learn more about our story.
Est-ce qu'une taie d'oreiller en soie Moonchild s'adapte à mon oreiller en mousse à mémoire de forme, Tempur ou pour le cou ?
Si vous voulez trouver la bonne taille pour votre oreiller préféré, mesurez la portée maximale et divisez par deux. De cette façon, vous vous assurez d'inclure les hauteurs et la longueur. Si nécessaire, pliez le dessous à l'intérieur.
Taies d'oreiller en soie - Combien de Momme ont-ils ?
Notre soie organique spéciale a 19 momme. Nous choisissons la densité la plus douce pour maximiser les bienfaits de l'amélioration de la beauté. Plus la soie est épaisse, moins elle sera douce. Saviez-vous que la soie conventionnelle contient souvent un mélange de polyester pour lui donner un aspect plus brillant ? Ou qu'il est alourdi avec du chrome ou du baryum parce qu'il est vendu au poids ?
Quelle est la qualité de la soie Moonchild ?
Moonchild utilise uniquement la soie satinée de la meilleure qualité, obtenue de manière biologique et éthique et tissée dans des conditions de travail équitables en Italie.
Satin vs Soie - Quelle est la différence ?
Le satin est un motif de tissage qui crée une sensation soyeuse et un éclat brillant. Mais il pourrait être fait de n'importe quel tissu, comme le coton ou le polyester. Seule la soie véritable est naturellement antimicrobienne, antifongique et garde nos cheveux et notre peau hydratés. Une taie d'oreiller en satin de soie offre tous les bienfaits de la beauté pour nos cheveux, notre peau et notre bien-être général. Découvrez comment repérer la différence.
Comment la soie de Moonchild est-elle teinte ?
Toutes les couleurs Moonchild sont teintes à la main de manière certifiée durable et non toxique en Italie, en Europe. C'est ainsi que nous assurons la sécurité des textiles puisque la recherche suggère que les colorants et solvants textiles conventionnels, tels que le formaldéhyde ou l'eau de Javel, pourraient être hautement toxiques et potentiellement cancérigènes. En savoir plus sur les toxines dans les textiles.
Durabilité
Qu'est-ce qui rend la soie Moonchild biologique, équitable et durable ?
La soie Moonchild est biologique, ce qui signifie qu'aucun pesticide, OGM et engrais chimique n'est utilisé pour les plantations de mûriers. Aucun produit chimique toxique n'est utilisé dans le processus de dégommage ou de tissage et les vers à soie ne sont pas blessés. Cela rend notre soie éthique, équitable, durable et biologique. En savoir plus sur notre offre spéciale Soie de paix- Peace Silk. Notre production est presque sans déchets. Si vous réutilisez votre boîte d'expédition et réutilisez votre boîte-cadeau, nous obtenons ensemble une approche sans plastique et sans déchets. Nous livrons climatiquement neutre avec DHL GoGreen.
Pourquoi devrais-je investir dans les produits Moonchild ?
Nous suivons une approche différente pour le processus de création de nos produits qui est la l'incarnation de la slow fashion: Nous investissons des réflexions et du temps pour créer une production vraiment haut de gamme et durable. Nous développons nos produits à partir de zéro en défiant le statu quo :
- d'un design sophistiqué
- au modélisme dédié
- développement de couleur unique
- même notre soie est tissée en Italie sur demande pour nous
- nous ne livrons pas directement nos produits des mêmes usines chinoises que la plupart de nos compagnons du marché
Nous rendons la qualité haut de gamme accessible en supprimant les majorations typiques des intermédiaires et en travaillant avec des usines qui produisent pour des marques de luxe, offrant ainsi une qualité identique à des coûts compétitifs. Continuer à lire à propos de Moonchild. Le luxe se trouve dans les détails : avec de la soie véritablement biologique et une confection de pointe qui vous procurera un plaisir durable. Nous n'utilisons que des coutures françaises. Plus de coutures et de fermetures éclair déchirées. N'optez pas pour le moins cher, optez pour ce qui fonctionne et résiste à l'épreuve du temps !
Où et comment produisez-vous ?
Tous nos produits sont fabriqués en Europe au sein de l'UE. Le satin de soie est tissé et teint en Italie. Nous travaillons avec des fabricants en Allemagne, en Pologne et au Portugal et avec des couturières qui produisent pour les plus grandes marques de haute couture, garantissant uniquement la meilleure qualité de fabrication et donc un plaisir durable. Nous ne pouvions pas faire autrement.
Comment vos fournisseurs soutiennent-ils leurs travailleurs ?
Notre fournisseur garantit des conditions de travail équitables et sûres tout au long de la chaîne d'approvisionnement : de la plantation de mûrier au tissu. Cela inclut qu'aucun travail d'enfant et aucun travail forcé ne sont impliqués dans la production, des environnements de travail sûrs sont établis et tous les travailleurs reçoivent un salaire juste et supérieur à la vie (qui est supérieur au salaire minimum). Nous travaillons en étroite collaboration avec tout le monde tout au long de notre chaîne d'approvisionnement transparente et effectuons régulièrement des audits.
Où vous procurez-vous vos tissus ? Quelles certifications ont-ils ?
Nous achetons notre soie biologique certifiée directement en Italie pour éviter les majorations traditionnelles de l'industrie tout au long de la chaîne d'approvisionnement et être en mesure d'offrir la meilleure qualité à un prix compétitif. Tous nos tissus répondent aux normes et certifications biologiques les plus élevées. Continuer à lire sur les certifications ici.
Soin de la soie
Taie d'oreiller en soie - Comment laver ?
L'entretien de la soie est en fait facile lorsque quelques étapes sont prises en compte. La soie peut être lavée au cycle délicat et avec une lessive spéciale soie. Il n'est pas nécessaire de nettoyer à sec les taies d'oreiller en soie. La soie sèche rapidement. Laver les couleurs séparément. Lisez comment le soin de la soie est en fait facile.
Taie d'oreiller en soie - Laver à la machine à laver ?
Le lavage en machine à froid est sans danger pour les taies d'oreiller en soie. Ils sont idéalement placés dans un sac à linge et séchés au sèche-linge à basse température pour ne pas endommager les fibres douces.
Puis-je utiliser un sèche-linge pour les taies d'oreiller en soie ?
Nous ne recommandons pas de sèche-linge pour les taies d'oreiller en soie. La soie est sensible à la chaleur et peut rétrécir ou s'abîmer.
À quelle fréquence dois-je laver ma taie d'oreiller en soie ?
Comme la soie est naturellement anti-taches et anti-poussière, il n'est pas nécessaire de changer trop souvent de taie d'oreiller. Pour une utilisation normale - un lavage rapide toutes les semaines ou toutes les deux semaines fera l'affaire. Découvrez pourquoi votre taie d'oreiller moyenne pourrait être l'article le plus sale de votre chambre et la soie bio est idéale pour prévenir l'acné.
Puis-je laver une taie d'oreiller en soie avec du savon ou du shampoing ?
Veuillez vous abstenir d'utiliser du shampoing ou du savon pour les taies d'oreiller en soie. Même les détergents pour tissus délicats peuvent ne pas être idéaux, lorsqu'ils prétendent être utilisés pour la laine et la soie, car les deux ont des besoins différents. Mieux vous prendrez soin de votre soie, plus longtemps elle vous rendra la pareille avec une brillance et une douceur durables. Nous recommandons un Détergent Soie et un soupçon occasionnel de vinaigre à la fin du cycle de lavage pour cette brillance supplémentaire.
Le couvercle de mon Silk Wash est coincé - Comment l'ouvrir ?
Pas de soucis, il suffit d'ajouter un peu de chaleur au verre pour le dilater un peu et relâcher la pression. Laissez couler de l'eau tiède sur le goulot de la bouteille pendant quelques secondes ou chauffez-la avec un sèche-cheveux. Tournez ensuite le couvercle avec précaution. Réutilisez et réutilisez votre bouteille d'apothicaire après avoir terminé le produit.
Expédition + retours
Où livrez-vous?
Nous expédions dans le monde entier avec DHL Express. Nous ne collectons pas de taxes pour les commandes en dehors de l'UE. Vous serez responsable du paiement des taxes et droits à la livraison. Veuillez vérifier les tarifs de votre destination.
Combien de temps dure le délai de livraison ?
Toutes nos commandes sont traitées en un jour et nécessitent 1 à 2 jours d'expédition (mo-fr) avec notre livraison DHL Express ultra-rapide dans le monde entier. 92% de nos commandes sont avec vous dans les 48h suivant l'achat.
Comment suivre ma commande ?
Retrouvez votre suivi dans votre compte. Nous vous enverrons également un e-mail avec votre suivi une fois votre commande traitée. Veuillez prévoir jusqu'à 1 jour ouvrable (lu-ven) pour que le numéro de suivi soit mis à jour.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours sans risque via notre centre de retour.
Que faire si mes marchandises arrivent mal ou sont endommagées ?
Nous nous excusons en cas de problème. Veuillez envoyer une photo avec votre numéro de commande à hej@moonchildsleep.com et notre équipe vous contactera.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Votre commande sera traitée automatiquement. Veuillez comprendre que nous ne pouvons apporter aucune modification lorsqu'une commande est déjà traitée.
Combien de temps jusqu'à ce que j'obtienne mon remboursement ou mon échange ?
Tous les échanges et remboursements sont traités dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après leur réception. Le montant remboursé est traité en utilisant le mode de paiement d'origine.
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100% certified organic and cruelty-free Peace Silk.