FAQ

Wir finden, Seide sollte genauso sanft zu unserer Umwelt sein wie zu unserer Haut. Der Einsatz giftiger Chemikalien in der konventionellen Textilindustrie und der Aufstieg der Fast Fashion haben zu übermäßigem Wasserverbrauch, Missachtung des Tierschutzes, Wasser- und Luftverschmutzung und Ausbeutung von Arbeitern in der Bekleidungsindustrie geführt. Moonchild zeigt, dass es anders geht: mit einer neuen Ära Seide, die gut zu unserer Umwelt, zu den Tieren und dabei auch super soft zu uns ist. Wir schlafen ruhiger im Wissen, dass jedes Seidenkissen von Moonchild komplett ohne Tierleid, Ausbeutung oder Umweltschaden gefertigt wird.

Wir sind um die Welt gereist, um die feinste Seide, die nachhaltigsten Textilverarbeitungsmethoden und die erfahrensten Näherinnen zu finden. Das Ergebnis: der ultimative Luxus, ohne ethische Kompromisse - den Unterschied fühlt man sofort. Erfahre mehr über unsere Moonchild Story.

Um die richtige Größe für Dein Nacken- oder Memory-Foam-Kissen zu finden, miss den maximalen Umfang und teile ihn durch zwei. So stellst Du sicher, Breite und Höhe zu beachten. Wähle den nächstgrößeren Bezug und falte ihn bei Bedarf einmal nach innen.

Unsere nachhaltige Seide ist 22 Momme schwer. Wir wählen die weichste Dichte, um maximale Beauty-Vorteile zu erhalten. Je dicker die Seide, desto weniger weich wird sie. Wusstest Du, dass herkömmliche Seide eine Polyester Mischung, Silikon oder Blei enthalten kann, um sie glänzender und schwerer zu machen, da sie nach Gewicht gehandelt wird? Momme ist kein Qualitätsmerkmal, sondern eine Gewichtsangabe.

Nur zertifiziert nachhaltige Seide aus Europa ist garantiert frei von solchen Praktiken.

Moonchild verwendet nur die beste Satinseide in 6A-Qualität, die nachhaltig und ethisch gewonnen und unter fairen Arbeitsbedingungen in Italien gewebt wird. Moonchild fertigt in den gleichen Traditionsbetrieben in Europa wie die weltweit renommiertesten Modehäuser.

Satin ist eine Webart, die seidenweiche und leicht glänzende Textilien erzeugt, kann aber aus jedem Material, wie Baumwolle oder Polyester bestehen. Nur echte Seide ist von Natur aus antimikrobiell, antimykotisch und hydriert unser Haar und unsere Haut. Ein Kissenbezug aus reinem Seidensatin bietet eine ganze Reihe Vorteile für unser Haar, unsere Haut und unser allgemeines Wohlbefinden. Lese hier, wie wir den Unterschied erkennen.

Wir färben in Italien mit zertifiziert nachhaltigen Farben. So garantieren wir nachhaltige, schadstofffreie und sichere Textilien. Herkömmliche Textilfarbstoffe und Lösungsmittel, wie Formaldehyd oder Chlorbleiche, können potenziell giftig und krebserregend sein. Nachhaltige Farben machen nur 5-10% der globalen Textilindustrie aus.

Für unsere Botanical Dye Kollektion färben wir mit 100% Pflanzenfarbe.

Wir haben unsere Kissenbezüge bewusst mit einem langlebigen und eleganten Hotelverschluss designed. Denn wir haben Moonchild als eine hochwertige Alternative zum Markt kreiert, der dies vermissen ließ. Knöpfe und Reißverschlüsse erzeugen zu viel mechanischen Stress auf den empfindlichen Seidenfasern und würden daher nicht die von uns beabsichtigte Haltbarkeit garantieren.

Moonchild Seide ist zertifiziert biologisch. Unsere Maulbeerbaumplantagen verzichten auf Pestizide, gentechnisch veränderte Organismen oder chemische Düngemittel. Zur Entbastung und beim Weben werden keine industriellen Chemikalien verwendet und unsere ethische Gewinnungsmethode stellt sicher, dass die Seidenraupen bei der Gewinnung nicht zu Schaden kommen. Erfahre mehr über unsere besondere Peace Silk-Seide. 

Wir haben uns ‚Zero Waste‘ verschrieben und unsere Produktion ist nahezu abfallfrei. Wir verzichten auf Plastikverpackung und versenden CO2-neutral mit DHL GoGreen. Unterstütze unseren Zero Waste Ansatz, indem Du Deinen Versandkarton wieder verwendest und benutze Deine Geschenkboxen weiter als Geschenkverpackung oder zur Aufbewahrung.

Unsere gesamte Produktion wird von dem Leitbild des Slow Fashion geleitet: wir investieren Gedanken und Zeit, um wirklich hochwertig und nachhaltig zu produzieren. Unser Anspruch ist es, den Status quo in der Textilbranche zu hinterfragen und mit gutem Beispiel voranzugehen:

• elegante, zeitlose Designs
• jedes Stück wird in Schnitt und Fertigung perfektioniert, bevor es in die Produktion geht
• wir entwickeln unsere Schnitte selbst
• wir entwerfen einzigartige Farben, statt fertige Stoffe einzukaufen
• Moonchild Seide wird on-demand für uns gewebt
• Unsere Produkte werden ausschließlich in Europa gefertigt – garantiert keine Dropshipping-Produkte aus China

Wir machen Luxus zugänglich, indem wir unsere Stoffe direkt in einer italienischen Seidenweberei fertigen. Wir arbeiten direkt mit den Manufakturen, die für führende Luxusmarken fertigen. High-end zeigt sich im Detail: Wir nutzen die hochwertigste ethische Seide und benutzen ausschließlich aufwendige Französische Nähte für elegante Langlebigkeit. Investiere in ein Produkt, das wirkt und den Test der Zeit besteht. Lies mehr über Moonchild.

Alle Moonchild Produkte werden in der EU produziert. Unsere Seide wird in Italien gewebt und gefärbt. Wir arbeiten direkt mit kleinen Betrieben in Deutschland, Polen und Portugal, um eine schlanke und transparente Lieferkette zu gewährleisten. Unsere Näherinnen fertigen auch für weltweit führende High-Fashion Marken, sodass ein Moonchild Produkt genau dieselben Hände und Prozesse durchläuft wie ein hochwertiges Designerkleid. Qualität und Haltbarkeit sind immer ein Gewinn für Nachhaltigkeit.

Wir stellen sicher, dass unsere Lieferanten faire und sichere Arbeitsbedingungen entlang der gesamten Lieferkette gewährleisten: von der Maulbeeren-Plantage bis zum fertigen Stoff. Moonchild Produkte sind garantiert frei von Kinderarbeit, Zwangsarbeit oder Ausbeutung. Alle Arbeiter erhalten existenzsichernde Löhne, die über den Mindestlöhnen liegen. Wir arbeiten eng mit allen Herstellern entlang einer transparenten Lieferkette zusammen und führen regelmäßige Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltprüfungen durch, um sicherzustellen, dass diese hohen Standards aufrechterhalten werden.

Wir haben viele Jahre lang nach der höchstwertigen Peace Silk-Seide gesucht. Unsere Seide wird von Maulbeerplantagen in Indien bezogen. Die Seidenspinner werden bei unser Gewinnungsmethode nicht geschädigt. Lies weiter, um mehr über unseren ethischen Ansatz zu erfahren. Die Rohseide wird dann in unseren Webereien in Italien gewebt, gefärbt und veredelt. Unsere Lieferkette befindet sich fast ausschließlich in der EU und erfüllt in jeder Phase die strengen Normen und Transparenzanforderungen, die hier gelten. Alle unsere Stoffe erfüllen die höchsten ökologischen Standards und Zertifizierungen, von der Quelle bis zur Lieferung. Lies weiter um mehr über Textil-Zertifizierungen zu erfahren.

Seide kann mit Seidenwaschmittel problemlos im Schonwaschgang der Waschmaschine gewaschen werden. Für die besten Ergebnisse empfehlen wir eine niedrige Schleuderzahl; ein Wäschenetz schützt zusätzlich. Seidenbezüge müssen nicht chemisch gereinigt werden. Für langanhaltende Farbintensität, Farben immer getrennt waschen. Lies hier weiter, wie Seidenpflege leicht gelingt.

Unsere Seidenbezüge können bedenkenlos in der Waschmaschine gewaschen werden, idealerweise in einem Wäschenetz im Schonwaschgang bei geringer Schleuderzahl. Wir empfehlen ausschließlich mit einem speziellen Seidenwaschmittel zu waschen.

Da Seide hitzeempfindlich ist, können die zarten Fasern beim Trocknen beschädigt werden und schrumpfen. Da sie ohnehin schnell trocknet, raten wir davon ab, Seidenbezüge im Trockner zu trocknen.

Mit diesem Tipp trocknet Seide schneller: Lege den feuchten Bezug flach auf ein sauberes, saugfähiges Handtuch und rolle sie in das Handtuch ein, um überschüssige Feuchtigkeit aufzunehmen. Entrolle sie und wiederhole den Vorgang mit einem zweiten, trockenen Tuch und lege sie dann flach auf einen Wäscheständer oder ein trockenes Handtuch.

Seide ist von Natur aus flecken- und staubabweisend und muss daher seltener gereinigt werden als Baumwolle, zum Beispiel. Je nach Präferenz reicht bei normalem Gebrauch eine kurze Wäsche alle ein bis zwei Wochen aus. Lies hier, warum ein Standard-Kissenbezug der schmutzigste Gegenstand im Schlafzimmer sein kann: Akne-Trigger und Kopfkissen.

Wir raten davon ab, Seide mit Shampoo oder Seife zu waschen. Selbst Kombi-Feinwaschmittel für Wolle und Seide sind nicht ideal, da beide Fasern unterschiedliche Bedürfnisse haben und andere pH-Werte erfordern. Je besser die Seide gepflegt wird, desto länger bleibt sie wunderschön glatt, glänzend und geschmeidig. Das Moonchild Seidenwaschmittel reinigt sanft und schont die Fasern.

Keine Sorge, Glas dehnt sich bei Wärme. Erhitze den Flaschenhals, indem Du für einige Sekunden warmes Wasser drüber laufen lässt. Ein Fön hat den gleichen Effekt (achte auf eine niedrige Temperatureinstellung!) Das Glas dehnt sich etwas und der Deckel lässt sich nach wenigen Sekunden leicht herausdrehen. Wenn das Waschmittel aufgebraucht ist, lässt sich die Apothekerflasche ideal weiterverwenden.

Wir versenden weltweit mit DHL Express. Für eventuell anfallende Einfuhrsteuern und Zölle in Länder außerhalb der EU ist der Käufer verantwortlich. Hier findest Du die Versandkosten und gratis Versandgrenzen je Zielland.

Alle Order werden innerhalb eines Tages bearbeitet. Der Versand dauert ein bis zwei Tage (Mon-Fri) mit unserem ultraschnellen DHL Express Versand weltweit. In den vergangen 12 Monaten wurden 92% unserer Orders innerhalb von 48 Stunden zugestellt.

Sobald die Bestellung versendet wurde, senden wir eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bestellungen können auch über den Kundenaccount verfolgt werden. Es kann bis zu einem Tag (Mo-Fr) dauern, bis die Tracking-Infos vom Versandanbieter aktualisiert werden.

Die Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen risikofrei zurückgesendet oder ausgetauscht werden werden. Nutze dazu bitte unser Retourenportal.

Wir sind stets bemüht sicherzustellen, dass Deine Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Dir ankommt. Sollte dennoch einmal ein Artikel beschädigt ankommen oder solltest Du ein anderes Problem mit Deiner Bestellung haben, wende Dich an hej@moonchildsleep.com. Sende uns bitte ein Foto und vergiss nicht, die Bestellnummer anzugeben. Wir melden uns schnellstmöglich.

Da unsere Bestellungen automatisch bearbeitet werden, bitten wir um Verständnis dafür, dass wir keine Änderungen vornehmen können, wenn eine Bestellung bereits bearbeitet wird.

Umtausch und Erstattungen werden innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen bearbeitet. Erstattungen erfolgen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.