FAQ

FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Passt ein Moonchild Seiden Kissenbezug zu meinem Memory Foam-, Tempur- oder Nackenkissen?

Um die richtige Größe für Dein Lieblings-Nackenkissen zu finden, miss den maximalen Umfang und teile ihn durch zwei. So stellst Du sicher, dass Breite und Höhe beachtet werden. Wähle den nächst größeren Bezug und falte ihn bei Bedarf unten einmal nach innen.

2. Seide Kissen Bezug - wieviel Momme?

Momme ist eine Gewichtseinheit aus Japan und ist typischerweise in ostasiatischen Ländern, wie China, zu finden. Unsere spezielle Seide kommt aus Indien, wird in Gramm gemessen und entspricht etwa 22 Momme. Wusstest Du, dass herkömmliche Seide oft eine Polyester Mischung enthält und in Silikon oder Blei getränkt sein kann, um sie glänzender und schwerer zu machen?

3. Welchem Grad entspricht ein Moonchild Seiden Kissenbezug?

Moonchild verwendet nur die beste Satinseide der Klasse A+, die biologisch und ethisch gewonnen und unter fairen Arbeitsbedingungen in Indien gewebt wird.

4. Ist Moonchild Seide biologisch, fair und nachhaltig?

Moonchild Seide ist biologisch, es werden keine Pestizide, gentechnisch veränderte Organismen oder chemische Düngemittel für die Maulbeerbaum-Plantagen verwendet. Es werden keine Chemikalien zur Entbastung oder beim Weben verwendet und wirklich besonders: Seidenraupen kommen bei ihrer Gewinnung nicht zu Schaden. Moonchild Seide ist damit ethisch, fair, nachhaltig und biologisch. Lies mehr über unsere Seide im Peace Silk Artikel.

5. Seiden Kissenbezug - wie waschen?

Empfindliche Seide kann entweder von Hand oder im Handwasch- oder Feinwaschprogramm der Waschmaschine gewaschen werden. Kissenbezüge benötigen keine chemische Reinigung. Sie sind schnelltrocknend. Wir empfehlen, Seide nicht in direktem Sonnenlicht und auf einem Handtuch liegend zu trocknen. Lies mehr in unserem Artikel über Seidenpflege.

6. Seide Kissenbezug - kann ich ihn in der Waschmaschine waschen?

Unsere Seidenkissenbezüge können bedenkenlos in der Maschine gewaschen werden, idealerweise in einem Wäschesack. Bitte trockne sie nicht im Trockner, da dies die zarten Fasern beschädigen könnte.

7. Seiden Kissenbezug - in den Trockner geben?

Gib Deinen Seidenkissenbezug und generell Seide bitte nicht in den Trockner. Seide ist hitzeempfindlich, die zarten Fasern können beschädigen und der Kissenbezug schrumpfen.

8. Wie oft kann ich meinen Seiden Kissenbezug waschen?

Seide ist von Natur aus flecken- und staubabweisend und daher weniger reinigungsbedürftig. Bei normalem Gebrauch reicht eine kurze Wäsche alle ein- bis zwei Wochen aus.

9. Kann ich meinen Seiden Kissenbezug mit Seife oder Shampoo waschen?

Bitte nie! Selbst Feinwaschmittel sind nicht unbedingt ideal, wenn sie für Wolle und Seide gleichermaßen sind, da beide Stoffe unterschiedliche Bedürfnisse haben. Je besser Seide gepflegt wird, desto länger revanchiert sie sich mit lang anhaltendem Glanz und Glätte. Wir empfehlen ein spezielles Seidenwaschmittel und bei Bedarf einen Hauch Essig am Ende des Waschgangs für zusätzlichen Glanz.

10. Ist die Farbe ,Salar de Uyuni‘ gefärbt?

Unsere Naturfarbe ist ungebleicht und ungefärbt - eine natürliche, rohe Schönheit.

11. Satin vs. Seide - was ist der Unterschied?

Alle Moonchild Produkte werden aus Satin Seide hergestellt: 100% Seide in einer Satinbindung. Reine Satin-Kissenbezüge können aus jedem beliebigen Stoff, wie Polyester, hergestellt sein. Lies mehr über den Unterschied von Seide und Satin.

12. Warum kosten Moonchild Produkte mehr als die anderer Seiden-Marken?

Bei der Kreation und Fertigung unserer Produkte verfolgen wir einen drastisch anderen Ansatz. Wir kaufen keine fertige Kollektionen in Asien ein, wir hinterfragen und entwickeln jedes Stück von Grund auf neu (hast Du Dich je gefragt, warum die meisten Schlafmasken gleich aussehen?). Um Luxus Qualität zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten, sourcen wir unsere Textilien direkt und arbeiten direkt mit Nähereien, die für Luxusmarken fertigen. High-end erkennt man im Detail: wir nutzen nur die hochwertigste ethische Seide, die am Markt erhältlich ist und verarbeiten sie mit anspruchsvollen französische Nähten, wie sie für hochwertige Abendroben verwendet werden.

13. Wo und wie produziert Moonchild?

All unsere Produkte werden mit viel Liebe in Europa hergestellt. Wir importieren unseren Seidensatin und produzieren in kleinen Fabriken und mit Näherinnen, die für führende High-Fashion-Marken produzieren, um nur die beste handwerkliche Qualität und damit lang anhaltende Freude an allen Moonchild Produkten sicherzustellen.

14. Wie unterstützen Moonchilds Lieferanten ihre Arbeiter?

Unsere Lieferanten sorgen für faire Arbeitsbedingungen entlang der gesamten Lieferkette. Von der Maulbeerplantage über die Seidenproduzenten bis zu den Webern in Indien. Dazu gehört die strenge Überwachung, dass nirgends entlang der Lieferkette Kinder- und Zwangsarbeit stattfindet. Der Lieferant schafft Beschäftigungsmöglichkeiten in ländlichen Gebieten und ermöglicht besonders Frauen und ihren Kindern, sich selbst zu versorgen, Schulen zu besuchen und damit den Grundstein für eine unabhängige Zukunft zu legen.

15. Woher bezieht Moonchild Stoffe und welche Zertifizierungen haben sie?

Wir beziehen unsere Seide direkt aus Indien, um traditionelle Aufschläge entlang der Lieferkette zu vermeiden und unseren Kunden die höchste Qualität zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten zu können. Unsere Baumwolle beziehen wir aus Portugal. Unsere Lieferanten und alle verwendeten Stoffe sind GOTS-zertifiziert.

16. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Schreibe uns rund um die Uhr an hej@moonchildsleep.com und unser Team findet eine Lösung.

17. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wir senden eine Email mit der Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

18. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bitte schreibe uns, solange der Auftrag noch nicht bearbeitet ist, an hej@moonchildsleep.com um eventuelle Änderungen mitzuteilen.

19. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung oder Umtausch erhalte?

Umtausch und Rückerstattungen werden innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen bearbeitet.

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