FAQ

FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Passen Moonchild Seidenkissenbezüge zu meinem Memory Foam-, Tempur- oder Nackenkissen?

Um die richtige Größe für Dein Lieblings-Nackenkissen zu finden - miss einfach den maximalen Umfang und teilen ihn durch zwei. So stellt Du sicher, dass auch die Höhe beachtet wird. Falte den Bezug bei Bedarf unten einmal nach innen.

2. Seidenkissen - wieviel Momme?

Momme ist eine Gewichtseinheit aus Japan und typischerweise in ostasiatischen Ländern, wie China, zu finden. Unsere spezielle Seide kommt aus Indien und wird in Gramm gemessen und entspricht etwa 21,5 Momme. Wusstest Du, dass herkömmliche Seide oft eine Polyestermischung enthält und in Silikon oder Blei getränkt sein kann, um sie glänzender und schwerer zu machen?

3. Welchem Grad entspricht Moonchild-Seide?

Moonchild verwendet nur die beste Satinseide der Klasse A+, die biologisch und ethisch gewonnen und unter fairen Arbeitsbedingungen in Indien gewebt wird.

4. Ist Moonchild Seide biologisch, fair und nachhaltig?

Moonchild Seide ist biologisch, es werden keine Pestizide, GMO's und chemische Düngemittel für die Maulbeerbaum-Plantagen verwendet. Es werden keine Chemikalien bei der Entbastung oder beim Weben verwendet und das Besondere ist, kein Seidenwurm wird bei der Gewinnung der Seide verletzt. Das macht unsere Seide ethisch, fair, nachhaltig und biologisch. Lies mehr in unserem Peace Silk Artikel.

5. Seidenkissen - wie waschen?

Empfindliche Seide kann entweder von Hand oder im Handwasch- oder Feinwaschprogramm der Waschmaschine gewaschen werden. Die Kissenbezüge benötigen keine chemische Reinigung. Sie sind schnelltrocknend. Wir empfehlen, Seide nicht in direktem Sonnenlicht zu trocknen und auf einem Handtuch liegend. Lies mehr in unserem Artikel über Seidenpflege.

6. Kopfkissenbezug aus Seide - kann ich ihn in der Waschmaschine waschen?

Unsere Seidenkissenbezüge können bedenkenlos in der Maschine gewaschen werden, ideal in einem Wäschesack. Bitte nicht im Trockner trocknen, dies könnte die zarten Fasern beschädigen.

7. Kann ich Seidenkissenbezüge in den Trockner geben?

Geben Sie Ihre Seidenkissen nicht in den Trockner. Seide ist hitzeempfindlich, kann darin schrumpfen oder die Fasern beschädigt werden kann.

8. Wie oft kann ich mein Seidenkissen waschen?

Seide ist von Natur aus flecken- und staubabweisend und daher weniger reinigungsbedürftig. Bei normalem Gebrauch reicht eine kurze Wäsche jede oder jede zweite Woche aus.

9. Kann ich meinen Seidenkissenbezug mit Seife oder Shampoo waschen?

Bitte nie! Selbst Waschmittel für empfindliche Stoffe sind nicht unbedingt ideal, wenn sie behaupten, für Wolle und Seide gleichermaßen zu reinigen, da beide Stoffe unterschiedliche Bedürfnisse haben. Je besser Seide gepflegt wird, desto länger revanchiert sie sich mit lang anhaltendem Glanz und Glätte. Wir empfehlen ein spezielles Seidenwaschmittel und einen Hauch von Essig am Ende des Waschgangs für den zusätzlichen Glanz.

10. Ist die Farbe ,Salar de Uyuni‘ gefärbt?

Unsere Naturfarbe ist ungebleicht und ungefärbt - eine natürliche, rohe Schönheit.

11. Satin vs. Seide - was ist der Unterschied?

Alle Moonchild Produkte werden aus Satin Seide hergestellt: 100% Seide in einer Satinbindung. Reine Satin-Kissenbezüge können aus jedem beliebigen Stoff, wie Polyester, hergestellt sein. Lies mehr über den Unterschied von Seide und Satin.

12. Wo und wie produziert Moonchild?

Alle unsere Produkte werden vor Ort und in Europa hergestellt. Wir importieren unseren Seidensatin und produzieren in kleinen Fabriken und mit Näherinnen, die für führende High-Fashion-Marken produzieren, um nur die beste handwerkliche Qualität und damit lang anhaltende Freude zu sicherzustellen.

13. Wie unterstützen Moonchilds Lieferanten ihre Arbeiter?

Unsere Lieferanten sorgt für faire Arbeitsbedingungen entlang der gesamten Lieferkette. Von der Maulbeerplantage über die Seidenproduzenten bis hin zu den Webern, was alles in Indien geschieht. Dazu gehört, dass nirgends entlang der Lieferkette Kinderarbeit und Zwangsarbeit stattfindet. Der Lieferant schafft Beschäftigungsmöglichkeiten in ländlichen Gebieten, die es besonders Frauen und ihren Kindern ermöglichen, sich selbst zu versorgen, Schulen zu besuchen und damit den Grundstein ihrer Unabhängigkeit zu legen.

14. Woher bezieht Moonchild Stoffe und welche Zertifizierungen haben sie?

Wir beziehen unsere Stoffe direkt aus Indien, um traditionelle Aufschläge entlang der Lieferkette zu umgehen und die höchste Qualität zu einem wettbewerbsfähigen Preis anbieten zu können. Unser Lieferant und alle verwendeten Stoffe sind GOTS-zertifiziert.

15. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Schreibe uns rund um die Uhr an hej@moonchildsleep.com und unser Team findet eine Lösung für jedes Problem das auftreten könnte.

16. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wir senden eine Email mit der Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

17. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bitte schreibe uns, solange der Auftrag noch nicht bearbeitet ist, an hej@moonchildsleep.com, um uns eventuelle Änderungen mitzuteilen.

18. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung oder Umtausch erhalte?

Alle Umtausche und Rückerstattungen werden innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen bearbeitet.