Terms of service

General Terms and Conditions of Moonchild GmbH / english below

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Moonchild GmbH

1. Geltungsbereich, Anbieter und Produkteigenschaften

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie bei dem Online-Shop der

Moonchild GmbH, Naugarder Str. 38, D-10409 Berlin

(AG Charlottenburg HRB 210801, Geschäftsführerin: Sarah Wittig)

tätigen.

(2) Das Warenangebot in unserem Online-Shop richtet sich aufgrund rechtlicher Vorgaben ausschließlich an Käufer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(3) Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Unternehmen somit auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Der Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Kunden, die unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen, wird schon jetzt widersprochen.

(4) Vertragssprache ist ausschließlich deutsch.

(5) Sie können die derzeit gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website (https://moonchildsleep.com/policies/terms-of-service) abrufen und ausdrucken.

(6) Unser Online-Shop erfüllt die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG). Bei Barrieren kontaktieren Sie uns unter hej@moonchildsleep.com

(7) Unsere Produkte entsprechen den Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR). Bei Fragen zur Produktsicherheit kontaktieren Sie uns unter hej@moonchildsleep.com. Im Falle eines Rückrufs informieren wir betroffene Kunden direkt.

(8) Seide ist ein Naturprodukt, bei dem es zu Farbabweichungen und Unterschieden in der Material-Beschaffenheit und Schiebefestigkeit kommen kann.

2. Vertragsschluss

(1) Die Warenpräsentation im Online-Shop stellt keinen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung, im Online-Shop Waren zu bestellen.

(2) Mit Anklicken des Buttons 'Kostenpflichtig bestellen' oder "Pay now" geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab (§ 145 BGB). Unmittelbar vor Abgabe dieser Bestellung können Sie die Bestellung noch einmal überprüfen und ggf. korrigieren.

(3) Nach Eingang des Kaufangebots erhalten Sie eine automatisch erzeugte E-Mail und/oder SMS, mit der wir bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Kaufangebots dar. Ein Vertrag kommt durch die Eingangsbestätigung noch nicht zustande.

(4) Ein Kaufvertrag über die Ware kommt erst zustande, wenn wir innerhalb von 3 Tagen ausdrücklich die Annahme des Kaufangebots erklären (Auftragsbestätigung). Ausnahme: bei Zahlung mit Vorkasse und PayPal, Google Pay und Apple Pay erfolgt die Annahme der Bestellung unmittelbar mit Ihrer Bestellung.

3. Preise

Die auf den Produktseiten angezeigten Preise enthalten – soweit anwendbar – die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.). Sie verstehen sich zzgl. der jeweiligen Versandkosten.

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union passt sich die anfallende MwSt. automatisch an den Satz des jeweiligen Bestimmungslandes an (unterschiedliche MwSt.-Sätze in den EU-Mitgliedstaaten). Der angezeigte Preis kann daher vor Eingabe der Lieferadresse einen vorläufigen Charakter haben; der endgültige Preis inklusive der korrekten MwSt. wird im Checkout nach Angabe der Lieferadresse berechnet und angezeigt.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union werden die angezeigten Preise als Nettopreise (ohne MwSt.) dargestellt. Der Käufer trägt ausschließlich die Verantwortung für etwaig anfallende Einfuhrzölle, Zollgebühren, Steuern und sonstige Abgaben im Bestimmungsland.

Weitere Informationen zu den Versandkosten erhalten Sie auf unserer Internetseite unter Versandbedingungen.

4. Zahlungsbedingungen; Verzug

(1) Die Zahlung erfolgt wahlweise mittels:

• Kreditkarte (VISA, Mastercard, Maestro, American Express)
• Paypal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shopify Pay
• Klarna

(2) Die Auswahl der jeweils verfügbaren Bezahlmethoden obliegt uns. Wir behalten uns insbesondere vor, Ihnen für die Bezahlung nur ausgewählte Bezahlmethoden anzubieten, beispielweise zur Absicherung unseres Kreditrisikos nur Vorkasse.

(3) Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung auf unser Konto zu überweisen.

(4) Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf Ihrer Kreditkarte reserviert (Autorisierung). Die tatsächliche Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt in dem Zeitpunkt, in dem wir die Ware an Sie versenden. Sofern Sie Artikel bestellt haben, die nach Kundenspezifikationen angfertigt werden (z.B. eingesticktes Monogramm), wird der Rechnungsbetrag sofort nach Abgabe der Bestellung fällig und von Ihrem Konto abgebucht oder Ihrer Kreditkarte belastet.

(5) Bei der Bezahlung mit PayPal werden Sie im Bestellprozess auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt.

(6) Bei Zahlung per Lastschrift haben Sie ggf. jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund von Ihnen falsch übermittelter Daten der Bankverbindung entstehen.

(7) Geraten Sie mit einer Zahlung in Verzug, so sind Sie zur Zahlung der gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz verpflichtet. Für jedes Mahnschreiben, das nach Eintritt des Verzugs an Sie versandt wird, wird Ihnen eine Mahngebühr in Höhe von 2,50 EUR berechnet, sofern nicht im Einzelfall ein niedrigerer bzw. höherer Schaden nachgewiesen wird.

5. Aufrechnung/Zurückbehaltungsrecht

(1) Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt worden ist, von uns nicht bestritten oder anerkannt wird oder in einem engen synallagmatischen Verhältnis zu unserer Forderung steht.

(2) Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit Ihre Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

6. Lieferung; Eigentumsvorbehalt

(1) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Ware von unserem Lager an die von Ihnen angegebene Adresse.

(2) Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (internationaler Versand) erfolgt die Lieferung unverzollt auf Basis von Delivered Duty Unpaid (DDU) oder DAP (Delivered at Place) gemäß Incoterms® 2020. Der Käufer trägt ausschließlich alle Einfuhrzölle, Zollgebühren, Steuern, Abfertigungskosten und sonstige damit verbundene Gebühren (einschließlich Servicepauschalen des Versanddienstleisters), die in der Regel bei Ankunft durch den Zustelldienst erhoben werden. Der Käufer ist verpflichtet, diese Gebühren zu zahlen, um die Ware entgegenzunehmen. Eine Zahlungsverweigerung kann zur Rücksendung, Verzögerung oder Vernichtung der Sendung führen, ohne dass dem Verkäufer hieraus eine Haftung oder Ansprüche des Käufers entstehen.

(3) Eine Abgabe erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.

(4) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

(5) Wir sind ausnahmsweise nicht zur Lieferung der bestellten Ware verpflichtet, wenn wir die Ware unsererseits ordnungsgemäß bestellt haben, jedoch nicht richtig oder rechtzeitig beliefert wurden (kongruentes Deckungsgeschäft). Voraussetzung ist, dass wir die fehlende Warenverfügbarkeit nicht zu vertreten haben und Sie über diesen Umstand unverzüglich informiert haben. Zudem dürfen wir nicht das Risiko der Beschaffung der bestellten Ware übernommen haben. Bei entsprechender Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten. Das Risiko, eine bestellte Ware besorgen zu müssen (Beschaffungsrisiko), übernehmen wir nicht. Dies gilt auch bei der Bestellung von Waren, die nur ihrer Art und ihren Merkmalen nach beschrieben ist (Gattungswaren). Wir sind nur zur Lieferung aus unserem Warenvorrat und der von uns bei unseren Lieferanten bestellten Waren verpflichtet.

(6) Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind, gilt ergänzend Folgendes:

- Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Vor Übergang des Eigentums an der Vorbehaltsware ist eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung nicht zulässig.

- Sie dürfen die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen. Für diesen Fall treten Sie bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages, die Ihnen aus dem Weiterverkauf erwachsen, an uns ab. Wir nehmen die Abtretung an, Sie sind jedoch zur Einziehung der Forderungen ermächtigt. Soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommen, behalten wir uns das Recht vor, Forderungen selbst einzuziehen.

- Bei Verbindung und Vermischung der Vorbehaltsware erwerben wir Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Rechnungswertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zum Zeitpunkt der Verarbeitung.

- Wir verpflichteten uns, die uns zustehenden Sicherheiten auf Verlangen insoweit freizugeben, als der realisierbare Wert unserer Sicherheiten die zu sichernden Forderungen um mehr als 10 % übersteigt. Die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt uns.

7. Widerrufsbelehrung

Für den Fall, dass Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, also den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben Sie ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Moonchild GmbH, Naugarder Str. 38, D-10409 Berlin, hej@moonchildsleep.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Email oder über unser Retourenportal) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular oder unser Retourenportal: https://moonchildsleep.com/account verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) abzüglich der Retourenkosten in Höhe von EUR 5,95€ innerhalb Deutschland und 9,95€ innerhalb der EU unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Liefertag an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:

ONTARO GmbH
c/o Retouren Moonchild GmbH
Hüttenstraße 100-102
50170 Kerpen

Deutschland

hej@moonchildsleep.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung

(1) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung

• von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuell bestickte oder personalisierte Artikel),
• versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. benutzte Kissenbezüge oder Schlafmasken).

(2) Um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie:

• Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware zu vermeiden.
• Die Ware möglichst in der Originalverpackung mit allem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurückzusenden.
• Bei fehlender Originalverpackung eine geeignete Umverpackung zu verwenden, um Transportschäden zu verhindern.

Bitte beachten Sie: Diese Hinweise sind unverbindliche Empfehlungen und keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

(3) Bitte kündigen Sie Rücksendung per E-Mail an hej@moonchildsleep.com mit Angabe der Sendungsnummer und Ihrer ursprünglichen Bestellnummer an. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.

(4) Bitte beachten Sie, dass die in den vorstehenden Absätzen 2 und 3 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

(5) Im Falle eines Widerrufs sind Sie verpflichtet, alle empfangenen Leistungen zurückzugewähren (§ 346 BGB). Dies umfasst auch etwaig erhaltene Gratisartikel oder Geschenke. Wird ein Gratisartikel nicht zurückgesendet, sind wir berechtigt, den üblichen Verkaufspreis des Artikels von der Rückerstattung abzuziehen.

8. Transportschäden

(1) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf.

(2) Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

9. Gewährleistung

(1) Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich Ihre Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 433 ff. BGB).

(2) Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, beträgt die Haftungsdauer für Gewährleistungsansprüche bei gebrauchten Sachen - abweichend von den gesetzlichen Bestimmungen - ein Jahr.Diese Beschränkung gilt nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht) sowie für Ansprüche aufgrund von sonstigen Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

(3) Im Übrigen gelten für die Gewährleistung die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die zweijährige Verjährungsfrist gem. § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB.

(4) Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind, gelten die gesetzlichen Bestimmungen mit folgenden Modifikationen:

• Für die Beschaffenheit der Ware sind nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibung des Herstellers verbindlich, nicht jedoch öffentliche Anpreisungen und Äußerungen und sonstige Werbung des Herstellers.
• Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und mit der gebotenen Sorgfalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen zu untersuchen und uns offensichtliche Mängel binnen 7 Tagen ab Empfang der Ware anzuzeigen. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Dies gilt auch für später festgestellte verdeckte Mängel ab Entdeckung. Bei Verletzung der Untersuchungs- und Rügepflicht ist die Geltendmachung der Gewähr- leistungsansprüche ausgeschlossen.
• Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung (Nacherfüllung). Im Falle der Nachbesserung müssen wir nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht.
• Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
• Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware.

10. Haftung

(1) Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

(2) Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungs- beschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

11. Alternative Streitbeilegung

Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und können Ihnen die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

12. Schlussbestimmungen

(1) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.

(2) Auf Verträge zwischen uns und Ihnen ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UN- Kaufrecht“). Zwingende Bestimmungen des Landes, in dem Sie sich gewöhnlich aufhalten, bleiben von der Rechtswahl unberührt.

(3) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist unser Geschäftssitz Berlin Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und Ihnen.

(4) Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss vom Unternehmen gespeichert und ist dem Kunden zugänglich.

Stand: Dezember, 2025

T&C

General Terms and Conditions of Moonchild GmbH

1. Scope of Application, Provider and Product Characteristics

(1) These General Terms and Conditions apply to all orders you place with the online shop of

Moonchild GmbH, Naugarder Str. 38, D-10409 Berlin

(Commercial Register Charlottenburg HRB 210801, Managing Director: Sarah Wittig).

(2) The range of goods in our online shop is directed exclusively at buyers who have reached the age of 18 due to legal requirements.

(3) Our deliveries, services and offers are made exclusively on the basis of these General Terms and Conditions. These General Terms and Conditions therefore also apply to companies for all future business relationships, even if they are not expressly agreed again. The inclusion of a customer’s general terms and conditions that contradict our General Terms and Conditions is hereby already objected to.

(4) The contract language is exclusively German.

(5) You can access and print the currently valid General Terms and Conditions on the website (https://moonchildsleep.com/policies/terms-of-service).

(6) Our online shop complies with the requirements of the Accessibility Strengthening Act (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG). If you encounter any accessibility barriers, please contact us at hej@moonchildsleep.com.

(7) Our products comply with the requirements of Regulation (EU) 2023/988 on general product safety (GPSR). For questions regarding product safety, please contact us at hej@moonchildsleep.com. In the event of a recall, we will directly inform affected customers.

(6) Silk is a natural product, in which colour variations and differences in material texture and slip resistance may occur.

2. Conclusion of Contract

(1) The presentation of goods in the online shop does not constitute a binding offer to conclude a purchase contract. Rather, it is a non-binding invitation to order goods in the online shop.

(2) By clicking the button “Place order and pay” or “Pay now”, you submit a binding offer to purchase (§ 145 BGB). Immediately before submitting this order, you can review the order again and correct it if necessary.

(3) After receipt of the purchase offer, you will receive an automatically generated email and/or SMS confirming that we have received your order (order confirmation). This order confirmation does not yet constitute acceptance of your purchase offer. A contract is not yet concluded by the order confirmation.

(4) A purchase contract for the goods is only concluded when we expressly declare acceptance of the purchase offer within 3 days (order confirmation). Exception: For payments by advance transfer, PayPal, Google Pay and Apple Pay, acceptance of the order occurs immediately with your order.

3. Prices

The prices displayed on the product pages include – where applicable – the statutory German value-added tax (VAT). Prices are exclusive of the respective shipping costs.

For deliveries within the European Union, the applicable VAT is automatically adjusted to the rate of the respective destination country (different VAT rates in EU member states). The displayed price may therefore be provisional before entering the delivery address; the final price including the correct VAT will be calculated and displayed at checkout after entering the delivery address.

For deliveries to countries outside the European Union, the displayed prices are net prices (excluding VAT). The buyer is solely responsible for any applicable import duties, customs fees, taxes and other charges in the destination country.

Further information on shipping costs can be found on our website under Shipping.

4. Payment Terms; Default

(1) Payment can be made optionally by:

Credit card (VISA, Mastercard, Maestro, American Express)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shopify Pay
Klarna

(2) The selection of the respective available payment methods is at our discretion. In particular, we reserve the right to offer you only selected payment methods for payment, for example only advance payment to secure our credit risk.

(3) If you select the payment method advance payment, we will provide you with our bank details in the order confirmation. The invoice amount is to be transferred to our account within 10 days of receipt of the order confirmation.

(4) When paying by credit card, the purchase price is reserved on your credit card at the time of ordering (authorization). The actual charge to your credit card account occurs at the time we ship the goods to you. If you have ordered items that are made according to customer specifications (e.g. embroidered monogram), the invoice amount becomes due immediately after placing the order and is debited from your account or charged to your credit card.

(5) When paying with PayPal, you will be redirected to the website of the online provider PayPal during the ordering process. To pay the invoice amount via PayPal, you must be registered there or register first, authenticate with your access data and confirm the payment instruction to us. After placing the order in the shop, we request PayPal to initiate the payment transaction. Further information is provided during the ordering process. The payment transaction is carried out automatically by PayPal immediately afterwards.

(6) For direct debit payments, you may have to bear any costs arising from a reversal of a payment transaction due to insufficient funds or due to incorrectly provided bank details.

(7) If you fall into default with a payment, you are obliged to pay statutory default interest at 5 percentage points above the base interest rate. For each reminder letter sent to you after default has occurred, you will be charged a reminder fee of EUR 2.50, unless a lower or higher damage is proven in individual cases.

5. Set-off / Right of Retention

(1) You are only entitled to set-off if your counterclaim has been legally established, is not disputed or acknowledged by us, or is in a close synallagmatic relationship to our claim.

(2) You can only exercise a right of retention insofar as your counterclaim is based on the same contractual relationship.

6. Delivery; Retention of Title

(1) Unless otherwise agreed, the goods are delivered from our warehouse to the address you specify.

(2) For shipments to countries outside the European Union (international shipping), delivery is made undcleared on the basis of Delivered Duty Unpaid (DDU) or DAP (Delivered at Place) in accordance with Incoterms® 2020. The buyer bears sole responsibility for all import duties, customs fees, taxes, clearance costs and other related charges (including service fees of the shipping provider), which are usually collected upon arrival by the delivery service. The buyer is obliged to pay these charges to receive the goods. Refusal to pay may result in return, delay or destruction of the shipment without any liability to the seller or claims by the buyer.

(3) Delivery is only in household quantities.

(4) The goods remain our property until full payment of the purchase price.

(5) We are exceptionally not obliged to deliver the ordered goods if we have properly ordered the goods ourselves but have not been supplied correctly or on time (congruent covering transaction). The prerequisite is that we are not responsible for the lack of availability of the goods and have informed you of this circumstance without delay. In addition, we must not have assumed the risk of procuring the ordered goods. In the event of corresponding unavailability of the goods, we will immediately refund any payments already made. We do not assume the risk of having to procure ordered goods (procurement risk). This also applies to orders for goods that are only described by type and characteristics (generic goods). We are only obliged to deliver from our stock and the goods ordered by us from our suppliers.

(6) If you are an entrepreneur within the meaning of § 14 BGB, the following applies in addition:

• We retain title to the goods until all claims from the ongoing business relationship have been fully settled. Pledging or transfer by way of security is not permitted prior to the transfer of ownership of the reserved goods.

• You may resell the goods in the ordinary course of business. In this case, you hereby assign to us all claims in the amount of the invoice amount that accrue to you from the resale. We accept the assignment, but you are authorised to collect the claims. If you do not properly meet your payment obligations, we reserve the right to collect claims ourselves.

• In the event of combination and mixing of the reserved goods, we acquire co-ownership of the new item in the ratio of the invoice value of the reserved goods to the other processed items at the time of processing.

• We undertake to release the securities to which we are entitled at your request to the extent that the realisable value of our securities exceeds the claims to be secured by more than 10%. The selection of the securities to be released is at our discretion.

7. Right of Withdrawal

If you are a consumer within the meaning of § 13 BGB, i.e. you make the purchase for purposes that can predominantly be attributed neither to your commercial nor your independent professional activity, you have a right of withdrawal in accordance with the following provisions.

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you who is not the carrier have taken possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us – Moonchild GmbH, Naugarder Str. 38, D-10409 Berlin, hej@moonchildsleep.com – by means of a clear declaration (e.g. by email or via our returns portal) of your decision to withdraw from this contract. You can use the attached sample withdrawal form or our returns portal: https://moonchildsleep.com/account, but this is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Consequences of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including delivery costs (with the exception of supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), deducting return costs of EUR 5.95 within Germany and EUR 9.95 within the EU, without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back.

You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day of delivery. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.

You bear the direct costs of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Sample Withdrawal Form

If you wish to withdraw from the contract, please fill out this form and send it back.

To:

ONTARO GmbH
c/o Returns Moonchild GmbH
Hüttenstraße 100-102
50170 Kerpen

Germany

hej@moonchildsleep.com

I/we () hereby withdraw from the contract concluded by me/us () for the purchase of the following goods (*):

Ordered on ()/received on ():
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):

Signature of consumer(s) (only for notification on paper)

Date

(*) Delete as appropriate.

End of Withdrawal Instructions

(1) The right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of

• goods that are not prefabricated and for the manufacture of which an individual selection or determination by the consumer is decisive or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer (e.g. individually embroidered or personalised items),
• sealed goods which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal has been removed after delivery (e.g. used pillowcases or sleep masks).

(2) To ensure smooth processing of your return, we kindly ask you to:

• avoid damage and contamination of the goods,
• return the goods, if possible, in the original packaging with all accessories and packaging components,
• use suitable protective outer packaging if the original packaging is no longer available to prevent transport damage.

Please note: These notes are non-binding recommendations and are not a prerequisite for the effective exercise of your right of withdrawal.

(3) Please announce returns by email to hej@moonchildsleep.com stating the tracking number and your original order number. This enables us to allocate the products as quickly as possible.

(4) Please note that the modalities mentioned in paragraphs 2 and 3 above are not a prerequisite for the effective exercise of the right of withdrawal.

(5) In the event of a withdrawal, you are obliged to return all received performances (§ 346 BGB). This also includes any free items or gifts received. If a free item is not returned, we are entitled to deduct the usual retail price of the item from the refund.

8. Transport Damage

(1) If goods are delivered with obvious transport damage, please report such defects immediately to the delivery agent and contact us as soon as possible.

(2) Failure to make a complaint or contact us has no consequences for your statutory warranty rights. However, it helps us to assert our own claims against the carrier or the transport insurance.

9. Warranty

(1) Unless expressly agreed otherwise, your warranty claims are governed by the statutory provisions of purchase law (§§ 433 et seq. BGB).

(2) If you are a consumer within the meaning of § 13 BGB, the liability period for warranty claims for used goods – deviating from the statutory provisions – is one year. This limitation does not apply to claims for damages resulting from injury to life, body or health or from the breach of an essential contractual obligation, the fulfilment of which enables the proper execution of the contract in the first place and on which the contractual partner may regularly rely (cardinal obligation), as well as for claims for other damages based on an intentional or grossly negligent breach of duty by the user or its vicarious agents.

(3) Otherwise, the statutory provisions apply to the warranty, in particular the two-year limitation period pursuant to § 438 para. 1 no. 3 BGB.

(4) If you are an entrepreneur within the meaning of § 14 BGB, the statutory provisions apply with the following modifications:

Only our own information and the manufacturer’s product description are binding for the quality of the goods, but not public promotions and statements and other advertising by the manufacturer.
You are obliged to inspect the goods immediately and with due care for quality and quantity deviations and to notify us of obvious defects within 7 days of receipt of the goods. Timely dispatch is sufficient to meet the deadline. This also applies to hidden defects discovered later from discovery. In the event of a breach of the obligation to inspect and give notice of defects, the assertion of warranty claims is excluded.
In the event of defects, we provide warranty at our discretion by rectification or replacement delivery (subsequent performance). In the case of rectification, we do not have to bear the increased costs incurred by transporting the goods to a place other than the place of performance, provided that the transport does not correspond to the intended use of the goods.
If subsequent performance fails twice, you may, at your discretion, demand a reduction in price or withdraw from the contract.
The warranty period is one year from delivery of the goods.

10. Liability

(1) Unlimited liability: We are liable without limitation for intent and gross negligence as well as in accordance with the Product Liability Act. For slight negligence, we are liable for damages resulting from injury to life, body and health of persons.

(2) Otherwise, the following limited liability applies: In the event of slight negligence, we are only liable in the event of breach of an essential contractual obligation, the fulfilment of which enables the proper execution of the contract in the first place and on which you may regularly rely (cardinal obligation). Liability for slight negligence is limited in amount to the damages foreseeable at the time of conclusion of the contract, the occurrence of which must typically be expected. This limitation of liability also applies in favour of our vicarious agents.

11. Alternative Dispute Resolution

We strive to resolve any disagreements arising from our contract amicably.
Furthermore, we are neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

12. Final Provisions

(1) If one or more provisions of these GTC are or become invalid, this shall not affect the validity of the remaining provisions.

(2) Contracts between us and you are governed exclusively by German law, excluding the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, “UN Sales Law”). Mandatory provisions of the country in which you habitually reside remain unaffected by the choice of law.

(3) If you are a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, our registered office in Berlin is the place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with contracts between us and you.

(4) The contract text is stored by the company after conclusion of the contract and is accessible to the customer.

Date: December, 2025